- Запись автомобилей на обслуживание ;
- Подготовка к приему (проверка загрузки сервисного цеха и контроль обещанных сроков, согласование свободных специалистов с мастером цеха);
- Выявление фактических потребностей владельца автомобиля для качественного и полного обслуживания, последующая детализированная прописка всех причин обращения в заказ-наряд;
- Первичное согласование стоимости исполнения работ, составление предварительной калькуляции, предоставление результатов расчета клиенту
- Приемка автомобилей и составление пакетов рабочей документации: заказ-нарядов, рабочих листов, дефектных ведомостей;
- Передает автомобиль в работу мастеру цеха с пояснением заказ-наряда;
- Согласование результатов диагностики либо осмотра автомобиля, представления уточненной калькуляции клиенту проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля;
- Заполнение заказ-наряда, внесение в документы детализированного отчета механика, отчета мастера цеха, рекомендаций и пожеланий по автомобилю
- Расчет стоимости выполненных работ, подготовка документов к оплате, выдача автомобиля ;
- Интересуется мнением клиента о ремонте (вежливо принимает рекламацию, регистрирует в установленном порядке каждую рекламацию)
- Знание устройства автомобиля на уровне, достаточном для достоверного и качественного консультирования клиентов о проведении обслуживания либо ремонта автомобиля
- Грамотная речь, устная и письменная
- Способность качественно контролировать процесс обслуживания автомобиля клиента от первичного обращения
- Стремление зарабатывать за счет повышения качества обслуживания
Условия:
- Работа в крупной федеральной компании.
- Возможность профессионального и карьерного развития.
- Своевременная оплата труда.
- Обучение и официальное трудоустройство.
Требования:
- Высшее специальное образование.
- Опыт работы
- Знание автозапчастей
- Уверенный пользователь ПК, знание 1С приветствуется
- Хорошие навыки делового общения, грамотная речь
- Обучаемость, способность к работе с большим объемом информации
- Активность, коммуникабельность, целеустремленность
- В работе нацеленность на результат
- Необходимо пройти стажировку в филиале на Северо-Енисейской 40